Договор-оферта на оказание платных информационных услуг
1. Порядок заключения договора
Настоящий документ является публичной офертой, направляемой ТОО «Densa Family», зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан (БИН 250340027726), в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших 18-летнего возраста.
Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее — «Заказчик»).
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается совершение Заказчиком конклюдентных действий: согласование даты и времени получения услуги (регистрация на услугу) и внесение оплаты. Акцепт оферты означает в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения применяются к отношениям Сторон на будущее время.
Исполнитель (ТОО «Densa Family») самостоятельно определяет кадровый состав лиц, непосредственно оказывающих консультации. Оплата по настоящему Договору производится за консультационные услуги бренда ТОО «Densa Family»
2. Предмет договора
2.1 Основные понятия
Договор — договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством акцепта оферты.
Услуга — информационно-консультационные услуги, в том числе дистанционные консультации и/или предоставление информационных материалов.
Заказчик — физическое лицо, которому оказываются услуги по настоящему Договору.
Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящего Договора.
Услуги оказываются дистанционно с использованием сервисов Zoom, WhatsApp, Telegram, GoogleMeet. Заказчик уведомлен, что такие сервисы могут не гарантировать конфиденциальность передаваемой информации.
Исполнитель не вправе ставить и/или корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, назначенное врачом.
После регистрации и согласования даты/времени Исполнитель связывается с Заказчиком через выбранный сервис.
2.5 Порядок оказания и приемки услуг
Заказчик может задавать уточняющие вопросы по выбранной теме до или во время оказания услуги.
По итогам оказания услуги Заказчику могут быть направлены информационные материалы, такие как рекомендуемое меню (примеры рационов), памятки по выбору продуктов питания, чек-листы по формированию полезных привычек, рекомендации по коррекции пищевого поведения.
Способ связи: Информационные мМатериалы направляются в электронном виде (E-mail, Telegram, WhatsApp) по выбору Заказчика
Срок оказания услуги: Информационные материалы высылаются в течение 24 часов после проведения услуги
Оплата производится в полном объеме после получения услуги.
Оказываемые услуги носят исключительно информационно-консультационный характер и не являются медицинской помощью, медицинской рекомендацией, постановкой диагноза или назначением лечения. Заказчик осознает, что для решения медицинских проблем необходимо обращение к профильному специалисту с соответствующей лицензией.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 3 (трёх) дней с момента оказания услуги Исполнителем не получены мотивированные письменные возражения относительно качества и объема оказанных услуг.
Если Заказчик не отвечает в согласованное время, Исполнитель повторно пытается связаться в течение 10 (десяти) минут. Если в течение 3 (трёх) суток Заказчик не согласует новую дату и время, услуга считается оказанной. Оплата услуги Заказчиком в таком случае не производится.
Для отказа от услуги Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретных физиологических результатов, так как они зависят от индивидуальных особенностей организма Заказчика и соблюдения им рекомендаций.
Претензии относительно сроков оказания услуг не принимаются, если Заказчик не согласовал дату/время или не находился онлайн после согласования.
2.6 Стоимость и оплата
Стоимость услуг указывается при регистрации/согласовании услуги.
Оплата осуществляется в безналичном порядке по реквизитам Исполнителя. Услуга считается оплаченной с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
2.7 Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется: предоставить Заказчику достоверную информацию, соблюдать корректность общения и обеспечивать конфиденциальность в пределах применимого законодательства.
Исполнитель вправе: получать информацию, необходимую для оказания услуг, и получать вознаграждение за оказанные услуги.
Заказчик обязуется: оплатить услуги, предоставлять необходимые сведения и обеспечить условия конфиденциальности со своей стороны во время оказания услуги.
Заказчик вправе: получать услуги и задавать уточняющие вопросы в ходе оказания услуги.
2.1. Подписка на сервис составления семейного меню
Сервис составления семейного меню (eda.densafamily.com, далее — «Сервис») предоставляется по подписке. Положения настоящего раздела применяются к Сервису вместо положений раздела 2 о порядке и сроках оплаты консультаций.
Пробная версия Сервиса бесплатна и включает составление одного меню на 3 (три) дня с ограничениями функций.
Стоимость подписки — 10 000 (десять тысяч) тенге за 30 (тридцать) календарных дней. Оплата производится авансом в размере 100 % через платёжного агента ТОО «ФинСервисы» (сервис Robokassa) на странице Сервиса либо по реквизитам Исполнителя по согласованию с ним. Акцептом оферты в части подписки считается оплата подписки.
Доступ к полной версии открывается после зачисления оплаты на 30 (тридцать) календарных дней, считая со дня оплаты, а при продлении — со дня, следующего за последним днём оплаченного периода.
Продление подписки возможно не ранее чем за 3 (три) дня до окончания оплаченного периода.
По окончании оплаченного периода составление новых меню недоступно до продления подписки; ранее составленное меню остаётся доступным для просмотра.
Сервис носит информационный характер и не является медицинской помощью, медицинской рекомендацией, постановкой диагноза или назначением лечения.
3. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за услугой.
Заказчик уведомлен, что услуги оказываются по каналам связи, которые могут не гарантировать конфиденциальность.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора.
4. Порядок возврата оплаты
Заявления о возврате принимаются в письменном виде.
Заявления о возврате за услуги, срок оказания которых не наступил, должны быть поданы не позднее, чем за 3 дня до начала программы/оказания услуги (если применимо к выбранному формату).
Решение о возврате или об отказе принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
Возврат денежных средств производится на счет, с которого была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения.
Оплата подписки на Сервис (раздел 2.1) за период, доступ к которому открыт, возврату не подлежит.
Если оплата подписки за один и тот же период поступила повторно, она засчитывается как оплата следующего периода. По письменному заявлению Заказчика, поданному до начала следующего периода, такая повторная оплата возвращается в порядке настоящего раздела.
5. Разрешение споров
Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров.
При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан (в зависимости от обстоятельств и применимых норм).
